Retur
1. Cum fac returul unui produs / produse?
1. Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail advdavidsrl@gmail.com cu următoarele informaţii:
- lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;
- numărul de colete trimise spre retur;
- adresa de preluare completă, numărul de telefon şi intervalul orar de ridicare
- numele complet al expeditorului
- contul IBAN
- motivul returului (comunicarea motivului nu este obligatorie, însă ne poate ajuta să îmbunătăţim serviciile oferite)
2. Returnarea produsului / produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător sau prin expedierea lor prin Sameday Courier, în termen de 45 de zile calendaristice de la data livrării, la adresa: Strada Mihai Viteazul 55, Râmnicu Vâlcea, Romania
3. Davids Liquor isi asuma obligatia de suportare a cheltuielilor privind returnarea produselor in termenul de 45 zile mentionat anterior, exclusiv in masura in care returnarea se realizeaza in primele 14 zile ale termenului. Cu incepere din a 15-a zi, pana la expirarea termenului de 45 zile, aceste costuri revin si sunt in sarcina clientului/cumparatorului, fara perceperea unor taxe sau comisioane suplimentare.
4. Produsul /produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către Davids Liquor (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele însoțitoare – factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar, Davids Liquor are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.
5. Recomandăm returnarea produsului /produselor în ambalajul original deoarece oferă o protecţie sporită. Davids Liquor nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.
6. Contravaloarea produselor comandate, livrate de Davids Liquor şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.
Condiţiile sunt valabile indiferent de metoda de retur aleasă (predare personală sau prin curier).